100米ドルのEATV手数料は返金不可です。支払いが失敗した場合は、24～48時間待ってから別のカードでお試しください。二重請求された場合は、銀行取引明細書を持って入国管理局のヘルプデスクに連絡し、支払い修正を依頼してください。
東アフリカビザの返金ポリシーは、政府の入国管理局ポータルを通じて提出されたすべてのEATV申請に適用されます。immigration.go.ugおよびmigration.gov.rw（2026年9月9日アクセス）によると、手数料は申請処理とシステム運用をカバーしており、結果にかかわらず保持されます。支払い失敗や二重請求を解決する英国の観光客は、銀行取引明細書とポータルの確認を比較し、すぐに再試行しないようにする必要があります。
東アフリカ観光ビザと返金不可ポリシーとは
EATVは、ケニア、ウガンダ、ルワンダで観光目的のみに90日間有効な、100米ドルの複数回入国ビザです。有効期間は90日間です。発行国が最初の入国地点でなければなりません。ビザは有効期限が切れても更新不可であり、国内で延長不可です。東アフリカビザの返金ポリシーは、提出時から返金不可です。
100米ドルの東アフリカ観光ビザ手数料は返金不可です。一度提出されると、支払いは申請処理手数料をカバーし、ビザが承認されたか拒否されたかにかかわらず、返金することはできません。
政府手数料は、結果（承認、拒否、取り下げ、未使用）にかかわらず返金不可です。VFS Globalのような第三者プロバイダーは、サービス手数料のみに独自の返金条件があり、30日間の返金請求フォームの期間が含まれます。gov.ukの返金規則はEATVには適用されません。
返金不可規則の例外
EATV手数料には返金経路がありません。ただし、決済ゲートウェイによる技術的な二重請求は、ビザ手数料の返金とは異なり、支払い修正（請求取り消し）の対象となります。銀行が拒否された取引で資金をブロックした場合、取り消しは入国管理局からではなく、銀行から行われます。
東アフリカビザのカード支払いが失敗した場合の対処法
EATVのカード支払いが失敗した場合は、まず銀行取引明細書を確認し、24～48時間待ってから別のカードで再試行してください。
銀行取引明細書を確認する
取引がカード発行会社によって請求されたか、ブロックされたか、拒否されたかを判断します。
すぐに再試行しない
保留中の承認がクリアされるまで、重複請求を避けるために24～48時間待ちます。
3Dセキュア（3DS）/OTP認証を確認する
銀行アプリで保留中の認証要求を確認し、国際取引に対する不正ブロックを一時的に無効にします。
別のVisaまたはMastercardを使用する
最初の試行が拒否された場合は、別の発行銀行のカードを使用します。
入国管理局ポータルのヘルプデスクに連絡する
ウガンダはNITA-U、ルワンダはIrembo、ケニアはeCitizenに、6桁の申請参照番号を用意して連絡します。
英国のカード所有者の方へ：支払い前に銀行に通知し、政府ポータルへの国際取引で自動ブロックを避けるために3Dセキュアが有効であることを確認してください。
東アフリカビザのカードが二重請求された場合の対処法
EATVが二重請求された場合は、銀行取引明細書とポータルの確認書を準備し、7日以内に入国管理局のヘルプデスクに連絡してください。
銀行取引明細書（2回の100米ドルの引き落とし）とポータルの確認書（1回の支払い）を比較してください。不一致は、2回目のビザ手数料ではなく、技術的な二重請求を意味します。
両方の請求を示す銀行取引明細書をダウンロードし、ポータル支払い確認のスクリーンショットを撮ってください。関連する入国管理局のヘルプデスクに連絡し、東アフリカビザの返金ではなく、支払い修正を依頼してください。
| 返金不可のビザ手数料 | 技術的な二重請求 |
|---|---|
| 東アフリカ観光ビザの100米ドルの処理手数料 | 決済ゲートウェイによる誤った2回目の引き落とし |
| 返金不可 | 販売者による取り消しの対象 |
| 連絡不要 | まず入国管理局のヘルプデスクに連絡する |
銀行のチャージバックは、発行された東アフリカ観光ビザを無効にし、入国データを共有する3つのEAC諸国すべてでの将来の申請をブロックする可能性があります。ヘルプデスクが7営業日以内に応答しない場合の最終手段としてのみチャージバックを使用してください。
チャージバックと返金：東アフリカビザへの影響
返金は自発的な販売者による取り消しであり、ビザのステータスには安全ですが、標準的なEATV手数料には存在しません。チャージバックは銀行が開始する異議申し立てであり、発行された東アフリカ観光ビザを無効にし、EACが入国データを共有しているため、ケニア、ウガンダ、ルワンダでの将来の申請をブロックする可能性があります。
チャージバックは、支払いがポータルに到達しなかった場合（ポータルに支払い記録がない場合）にのみ安全です。ポータルが受領を確認している場合は、チャージバックを開始しないでください。代わりにヘルプデスクに連絡してください。VFSサービス手数料のみの場合、30日以内に返金請求フォームを提出してください（これは政府のビザ手数料には適用されません）。
サポートへの連絡方法と英国のカード所有者へのヒント
NITA-U、Irembo、またはeCitizenのヘルプデスクに、6桁の参照番号、支払い領収書、銀行取引明細書を添えて連絡してください。2～7営業日以内に返答が期待できます。ウガンダ/ルワンダ（UTC+3）の現地営業時間内に電話してください。
| 国 | 当局 / ゲートウェイ | 電話番号 | メール | 営業時間 |
|---|---|---|---|---|
| ウガンダ | DCIC / NITA-U | +256 417 102 600 | ポータル連絡フォーム | 未指定 |
| ルワンダ | DGIE / Irembo | +250-788-152-222 | [email protected] | 月～金 8時～17時 |
| ケニア | eCitizen | 未記載 | 未記載 | 未記載 |
EATV手数料は米ドルで請求されます。英国の伝統的な銀行（バークレイズ、HSBC、ロイズ）は2.75～2.99%の海外取引手数料（銀行手数料）を適用しますが、MonzoとStarlingは0%です。東アフリカ政府ポータルで支払う前に銀行に通知してください。VisaとMastercardが受け入れられていることが確認されています。カードで3Dセキュア（OTP）が有効であることを確認してください。
よくある質問
2026年の東アフリカ観光ビザ手数料は返金可能ですか？
いいえ。2026年の東アフリカ観光ビザ手数料100米ドルは返金不可です。政府ウェブサイトで申請を提出すると、ビザが承認、拒否、または取り下げられたかにかかわらず、手数料は返金されません。
東アフリカビザの申請をキャンセルして返金を受けることはできますか？
いいえ。東アフリカ観光ビザの申請をキャンセルまたは取り下げても、返金は行われません。生体認証の取得前に取り下げた場合でも、入国管理局は100米ドルの処理手数料を保持します。手数料は提出時から返金不可です。
東アフリカビザの支払いが失敗したのにカードに請求された場合はどうなりますか？
最終的な請求ではなく、保留中のホールドである可能性があるため、行動を起こす前に24～48時間待ってください。3Dセキュア認証と銀行取引明細書を確認してください。48時間後にポータルに支払い記録がない場合は、申請参照番号を持って入国管理局のヘルプデスクに連絡してください。
東アフリカビザの返金にはどのくらい時間がかかりますか？
東アフリカ観光ビザの手数料は返金不可であるため、返金期間はありません。ただし、技術的な二重請求の修正については、最初のヘルプデスクの応答は2～7営業日以内と予想されます。実際の支払い取り消しには、処理にさらに時間がかかる場合があります。
二重請求された東アフリカビザの返金を受けるにはどうすればよいですか？
二重請求された場合は、関連する入国管理局のヘルプデスク（NITA-U、Irembo、またはeCitizen）に直ちに連絡してください。両方の請求を示す銀行取引明細書と、ポータルの支払い確認のスクリーンショットを添付してください。ビザ手数料の返金ではなく、支払い修正を依頼してください。7営業日以内に解決しない場合は、銀行にエスカレートしてください。
東アフリカビザの二重請求の申し立てにはどのような証拠が必要ですか？
二重請求の申し立てを裏付けるために、3つの項目を提出する必要があります。両方の請求を示す銀行取引明細書、1回の支払いのみを示すポータルの支払い確認のスクリーンショット、および6桁の申請参照番号です。これらを入国管理局のヘルプデスクに提出して、支払い修正を開始してください。
提出後に東アフリカe-ビザを修正できますか？
いいえ。提出後に東アフリカe-ビザを修正して旅行日を変更したり、情報を修正したりすることはできません。完全に新しい申請を作成する必要があります。これは、新しい100米ドルの手数料を支払うことを意味し、これもまた返金不可です。提出前にすべての詳細が正しいことを確認してください。
ビザ手数料の返金とチャージバックの違いは何ですか？
返金は自発的な販売者による取り消しであり、ビザのステータスには安全ですが、標準的なEATV手数料には存在しません。チャージバックは銀行が開始する異議申し立てであり、発行されたビザを無効にし、EACが入国データを共有しているため、ケニア、ウガンダ、ルワンダでの将来の申請をブロックする可能性があります。
東アフリカ観光ビザで利用できる支払い方法は何ですか？
VisaおよびMastercardのクレジットカードまたはデビットカードが受け入れられていることが確認されています。カードで3Dセキュア認証が有効であることを確認してください。米ドルで請求され、英国から支払う場合は銀行が海外取引手数料を適用します。
生体認証の取得は返金を受ける権利に影響しますか？
いいえ。東アフリカ観光ビザの手数料は申請段階にかかわらず返金不可であるため、生体認証の取得は返金を受ける権利に影響しません。生体認証前に返金を許可する英国の国内ビザ規則はEATVには適用されません。
公開日：2026年7月10日 | 最終更新日：2026年9月9日。この情報は公開されている情報源（immigration.go.ug、migration.gov.rw、eCitizen）に基づいており、変更される可能性があります。申請前に必ず関連する政府ポータルで現在のポリシーを確認してください。
