De USD 100 EATV-kosten zijn niet-terugbetaalbaar. Als de betaling mislukt, wacht dan 24-48 uur en probeer vervolgens een andere kaart. Als er dubbele kosten in rekening zijn gebracht, neem dan contact op met de immigratie-helpdesk met uw bankafschrift en vraag om een betalingscorrectie.
Het terugbetalingsbeleid voor het visum voor Oost-Afrika is van toepassing op alle EATV-aanvragen die via overheidsimmigratieportalen zijn ingediend. Volgens immigration.go.ug en migration.gov.rw (geraadpleegd op 2026-09-09) dekken de kosten de aanvraagverwerking en systeemoperaties, en worden deze ingehouden ongeacht de uitkomst. Britse toeristen die betalingsfouten of dubbele facturering oplossen, moeten bankafschriften vergelijken met portaalbevestigingen en onmiddellijke nieuwe pogingen vermijden.
Wat is het toeristenvisum voor Oost-Afrika en het niet-terugbetaalbare beleid
Het EATV is een USD 100 visum voor meerdere binnenkomsten geldig voor 90 dagen in Kenia, Oeganda en Rwanda, uitsluitend voor toerisme. Het land van afgifte moet uw eerste toegangspunt zijn. Het visum is NIET verlengbaar na afloop en NIET uitbreidbaar binnen het land. Het terugbetalingsbeleid voor het visum voor Oost-Afrika is niet-terugbetaalbaar vanaf het moment van indiening.
De kosten van USD 100 voor het toeristenvisum voor Oost-Afrika zijn niet-terugbetaalbaar. Eenmaal ingediend, dekken uw betaling de verwerkingskosten van de aanvraag en kunnen deze niet worden terugbetaald, ongeacht of uw visum wordt goedgekeurd of geweigerd.
De overheidskosten zijn niet-terugbetaalbaar ongeacht de uitkomst (goedgekeurd, geweigerd, ingetrokken, ongebruikt). Externe providers zoals VFS Global hebben afzonderlijke terugbetalingsvoorwaarden voor alleen hun servicekosten, inclusief een venster van 30 dagen voor het terugbetalingsaanvraagformulier. De terugbetalingsregels van gov.uk zijn niet van toepassing op het EATV.
Uitzonderingen op de niet-terugbetaalbare regel
De EATV-kosten hebben geen terugbetalingsmogelijkheid. Echter, technische dubbele facturering door de betalingsgateway komt in aanmerking voor een betalingscorrectie (terugboeking), wat verschilt van een terugbetaling van visumkosten. Als uw bank geld blokkeert bij een geweigerde transactie, komt de terugboeking van uw bank, niet van de immigratiedienst.
Wat te doen als uw visumkaartbetaling voor Oost-Afrika mislukt
Als uw EATV-kaartbetaling mislukt, controleer dan eerst uw bankafschrift en wacht vervolgens 24-48 uur voordat u het opnieuw probeert met een alternatieve kaart.
Controleer uw bankafschrift
Bepaal of de transactie is afgeschreven, geblokkeerd of geweigerd door de kaartuitgever.
Probeer het niet onmiddellijk opnieuw
Wacht 24-48 uur om dubbele kosten te voorkomen terwijl de autorisatie in behandeling wordt verwerkt.
Controleer 3D Secure (3DS) / OTP-authenticatie
Controleer uw bankapp op lopende verificatieverzoeken en schakel tijdelijk fraudeblokkades voor internationale transacties uit.
Gebruik een alternatieve Visa of Mastercard
Gebruik een kaart van een andere uitgevende bank als de eerste poging werd geweigerd.
Neem contact op met de helpdesk van het immigratieportaal
NITA-U voor Oeganda, Irembo voor Rwanda, eCitizen voor Kenia – met uw zescijferige aanvraagreferentienummer bij de hand.
Britse kaarthouders: informeer uw bank vóór betaling en zorg ervoor dat 3D Secure actief is om automatische blokkades op internationale transacties naar overheidsportalen te voorkomen.
Wat te doen als uw visumkaart voor Oost-Afrika dubbel in rekening is gebracht
Als er dubbele kosten in rekening zijn gebracht voor het EATV, verzamel dan uw bankafschrift en portaalbevestiging en neem binnen 7 dagen contact op met de immigratie-helpdesk.
Vergelijk uw bankafschrift (twee USD 100 afschrijvingen) met de portaalbevestiging (één betaling). Een mismatch betekent technische dubbele facturering, geen tweede visumkosten.
Download uw bankafschrift met beide afschrijvingen en maak een screenshot van de portaalbetalingsbevestiging. Neem contact op met de relevante immigratie-helpdesk en vraag om een betalingscorrectie, niet om een terugbetaling van het visum voor Oost-Afrika.
| Niet-terugbetaalbare visumkosten | Technische dubbele facturering |
|---|---|
| USD 100 verwerkingskosten voor het toeristenvisum voor Oost-Afrika | Foutieve tweede afschrijving door de betalingsgateway |
| Niet-terugbetaalbaar | Komt in aanmerking voor terugboeking door handelaar |
| Geen contact nodig | Neem eerst contact op met de immigratie-helpdesk |
Een bankterugboeking kan uw afgegeven toeristenvisum voor Oost-Afrika ongeldig maken en toekomstige aanvragen in alle drie de EAC-landen blokkeren, die immigratiegegevens delen. Gebruik een terugboeking alleen als laatste redmiddel als de helpdesk niet binnen 7 werkdagen reageert.
Terugboeking versus terugbetaling: impact op uw visum voor Oost-Afrika
Een terugbetaling is een vrijwillige terugboeking door de handelaar, veilig voor uw visumstatus, maar bestaat niet voor standaard EATV-kosten. Een terugboeking is een door de bank geïnitieerde betwisting die uw afgegeven toeristenvisum voor Oost-Afrika ongeldig kan maken en toekomstige aanvragen in Kenia, Oeganda en Rwanda kan blokkeren, aangezien de EAC immigratiegegevens deelt.
Een terugboeking is alleen veilig als de betaling nooit het portaal heeft bereikt (portaal toont geen betalingsrecord). Als het portaal de ontvangst bevestigt, start dan GEEN terugboeking; neem in plaats daarvan contact op met de helpdesk. Voor alleen VFS-servicekosten dient u binnen 30 dagen een terugbetalingsaanvraagformulier in (dit geldt NIET voor de overheidsvisumkosten).
Hoe contact op te nemen met ondersteuning & tips voor Britse kaarthouders
Neem contact op met de helpdesks van NITA-U, Irembo of eCitizen met uw zescijferige referentienummer, betalingsbewijs en bankafschrift. Verwacht een reactie binnen 2-7 werkdagen. Bel Oeganda/Rwanda (UTC+3) tijdens lokale kantooruren.
| Land | Autoriteit / Gateway | Telefoon | Uren | |
|---|---|---|---|---|
| Oeganda | DCIC / NITA-U | +256 417 102 600 | Contactformulier portaal | Niet gespecificeerd |
| Rwanda | DGIE / Irembo | +250-788-152-222 | [email protected] | Ma-vr 8.00-17.00 uur |
| Kenia | eCitizen | Niet vermeld | Niet vermeld | Niet vermeld |
De EATV-kosten worden in USD in rekening gebracht. Traditionele Britse banken (Barclays, HSBC, Lloyds) passen een toeslag voor buitenlandse transacties (bankkosten) van 2,75-2,99% toe, terwijl Monzo en Starling 0% in rekening brengen. Informeer uw bank voordat u betaalt aan een Oost-Afrikaans overheidsportaal. Visa en Mastercard worden bevestigd als geaccepteerd; zorg ervoor dat 3D Secure (OTP) actief is op uw kaart.
Veelgestelde vragen
Zijn de kosten voor het toeristenvisum voor Oost-Afrika in 2026 terugbetaalbaar?
Nee. De kosten van USD 100 voor het toeristenvisum voor Oost-Afrika zijn in 2026 niet-terugbetaalbaar. Zodra u uw aanvraag op de overheidswebsite indient, kunnen de kosten niet worden terugbetaald, ongeacht of uw visum wordt goedgekeurd, geweigerd of ingetrokken.
Kan ik mijn visumaanvraag voor Oost-Afrika annuleren en een terugbetaling krijgen?
Nee. Het annuleren of intrekken van uw aanvraag voor een toeristenvisum voor Oost-Afrika leidt niet tot een terugbetaling. Zelfs als u zich terugtrekt voordat u biometrische gegevens laat vastleggen, behoudt de immigratieautoriteit de USD 100 verwerkingskosten. De kosten zijn niet-terugbetaalbaar vanaf het moment van indiening.
Wat gebeurt er als mijn visumbetaling voor Oost-Afrika mislukt, maar mijn kaart wel wordt belast?
Wacht 24 tot 48 uur voordat u actie onderneemt, aangezien dit een lopende reservering kan zijn in plaats van een definitieve afschrijving. Controleer uw 3D Secure-authenticatie en bankafschrift. Als het portaal na 48 uur geen betalingsrecord toont, neem dan contact op met de immigratie-helpdesk met uw aanvraagreferentienummer.
Hoe lang duurt een terugbetaling van een visum voor Oost-Afrika?
Er is geen termijn voor terugbetaling voor het toeristenvisum voor Oost-Afrika, omdat de kosten niet-terugbetaalbaar zijn. Voor technische correcties van dubbele kosten kunt u echter een eerste reactie van de helpdesk verwachten binnen 2 tot 7 werkdagen. De daadwerkelijke terugboeking van de betaling kan extra tijd in beslag nemen om te verwerken.
Hoe krijg ik een terugbetaling voor een dubbel in rekening gebracht visum voor Oost-Afrika?
Als u dubbel in rekening bent gebracht, neem dan onmiddellijk contact op met de relevante immigratie-helpdesk (NITA-U, Irembo of eCitizen). Voeg uw bankafschrift met beide afschrijvingen en een screenshot van uw portaalbetalingsbevestiging toe. Vraag om een betalingscorrectie, niet om een terugbetaling van visumkosten. Als het binnen 7 werkdagen niet is opgelost, escaleer dan naar uw bank.
Welk bewijs heb ik nodig voor een claim van dubbele kosten voor een visum voor Oost-Afrika?
U moet drie items overleggen om uw claim van dubbele kosten te ondersteunen: een bankafschrift met beide afschrijvingen, een screenshot van de portaalbetalingsbevestiging met slechts één betaling, en uw zescijferige aanvraagreferentienummer. Dien deze in bij de immigratie-helpdesk om de betalingscorrectie te initiëren.
Kan ik mijn e-Visum voor Oost-Afrika wijzigen na indiening?
Nee. U kunt uw e-Visum voor Oost-Afrika niet wijzigen om reisdata te wijzigen of informatie te corrigeren na indiening. U moet een volledig nieuwe aanvraag indienen. Dit betekent dat u een nieuwe USD 100 kosten moet betalen, die ook niet-terugbetaalbaar zijn. Zorg ervoor dat alle details correct zijn voordat u indient.
Wat is het verschil tussen een terugbetaling van visumkosten en een terugboeking?
Een terugbetaling is een vrijwillige terugboeking door de handelaar, die veilig is voor uw visumstatus, maar niet bestaat voor standaard EATV-kosten. Een terugboeking is een door de bank geïnitieerde betwisting die uw afgegeven visum ongeldig kan maken en toekomstige aanvragen in Kenia, Oeganda en Rwanda kan blokkeren, aangezien de EAC immigratiegegevens deelt.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd voor het toeristenvisum voor Oost-Afrika?
Visa en Mastercard creditcards of debetkaarten worden bevestigd als geaccepteerd. Zorg ervoor dat 3D Secure-authenticatie actief is op uw kaart. U wordt in USD belast en uw bank zal kosten voor buitenlandse transacties in rekening brengen als u vanuit het VK betaalt.
Heeft biometrische vastlegging invloed op mijn recht op terugbetaling?
Nee. Biometrische vastlegging heeft geen invloed op uw recht op terugbetaling, omdat de kosten voor het toeristenvisum voor Oost-Afrika niet-terugbetaalbaar zijn, ongeacht de fase van uw aanvraag. Britse binnenlandse visumregels die terugbetalingen toestaan vóór biometrische gegevens, zijn niet van toepassing op het EATV.
Gepubliceerd: 10 juli 2026 | Laatst bijgewerkt: 9 september 2026. Deze informatie is gebaseerd op openbaar beschikbare bronnen (immigration.go.ug, migration.gov.rw, eCitizen) en kan wijzigen. Controleer altijd het huidige beleid op het relevante overheidsportaal voordat u een aanvraag indient.
