東アフリカeVisaサポートに連絡するには、最初の入国国の入国管理局に連絡してください。ケニア入国管理局（+254 20 2222022、[email protected]）、ルワンダDGIE（+250 722 17 29 74、[email protected]）、またはウガンダNCIC（+256 417 102 600、immigration.go.ug）。オフィスはEAT（UTC+3）で運営されています。最も迅速な対応を得るには、08:00-17:00 EATに電話してください。
最終更新日：2026年9月9日。連絡先はケニア、ルワンダ、ウガンダの入国管理ポータルから収集されました。これは独立した情報ポータルであり、政府のウェブサイトではありません。旅行前に必ず関係大使館で確認してください。
EATV vs ケニアeTA: どちらのサポートチャネルを使用すべきか
東アフリカ観光ビザ（100米ドル、90日間）とケニアの単独eTAは、異なるポータルと東アフリカeVisaサポート連絡先を使用しています。連絡する前に正しく選択してください。
EATV（100米ドル、返金不可、すべての支払いに銀行手数料が適用されます）は、ケニア、ウガンダ、ルワンダのみを対象とする共同観光ビザで、発行日から90日間有効で、複数回入国が許可されています。発行国は最初の入国地点でなければなりません。このビザは有効期限が切れても延長または更新できず、厳密に観光目的であり、雇用は禁止されています。
ケニアの単独eTAはケニアのみを対象とし、etakenya.go.keで別のポータルを使用します。東アフリカeVisaサポートは、EATVに関する問い合わせを最初の入国国の入国管理局に転送し、ケニアeTAに関する問い合わせは専用のeTA回線（[email protected]、+254 110-922062/63/64）に送られます。
| 特徴 | 東アフリカ観光ビザ | ケニアeTA |
|---|---|---|
| 国 | ケニア + ウガンダ + ルワンダ | ケニアのみ |
| 料金 | 100米ドル | 変動（etakenya.go.keを参照） |
| ポータル | 最初の入国国の入国管理ポータル | etakenya.go.ke |
| サポート | 最初の入国国の入国管理局 | eTA専用回線 |
東アフリカeVisaサポート連絡先ディレクトリ
3つの異なる入国管理ヘルプデスクがEATVの問い合わせに対応しています。国ごとに1つずつです。以下の東アフリカeVisaサポート連絡先ディレクトリには、これら3つの管轄区域すべての検証済みの電話番号、メールアドレス、申請ポータルが記載されています。
| 詳細 | ケニア | ルワンダ | ウガンダ |
|---|---|---|---|
| 当局 | 入国管理局 | 入国・移住総局 (DGIE) | 国家市民権・入国管理 (NCIC) |
| 電話 | +254 20 2222022 | +250 722 17 29 74 | +256 417 102 600 |
| メール | [email protected] | [email protected] | immigration.go.ugの連絡先ページを参照 |
| 申請ポータル | fns.immigration.go.ke | irembo.gov.rw (V11 East Africa Visaを選択) | immigration.go.ug |
| 住所 | ナイロビ、ニャヨハウス、1階、私書箱00100 | ハーグのルワンダ大使館（下記参照） | プロット65/67 オールドポートベルロード、カンパラ、ウガンダ |
| eTA固有（ケニアのみ） | WhatsApp: +254 110 922 064、[email protected] | 該当なし | 該当なし |
| ソーシャルメディア | YouTube | 利用不可 | X: @DCICUg |
| 最善の最初の一歩 | まずメール。48時間以内に返信がない場合は電話 | 申請前に[email protected]にメール | まず電話。X @DCICUgでフォローアップ |
キガリのルワンダDGIEに連絡できない英国の申請者のために、ハーグのルワンダ大使館がバックアップとして機能します。メール：[email protected]、電話：+31 70 392 65 71（営業時間内）または+31 6 84 24 60 59（営業時間外の緊急時）。
英国から入国管理サポートに連絡する方法
英国から国コードの前に00をダイヤルしてください。東アフリカのオフィスは08:00-17:00 EAT（06:00-15:00 BST）に開いています。
東アフリカeVisaサポートオフィスは東アフリカ時間（UTC+3）で運営されています。英国夏時間（3月～10月）中は2時間、グリニッジ標準時（11月～2月）中は3時間引いてください。最も短い待ち時間で電話するには06:00-09:00 BSTに電話してください。標準的な国際通話料金が適用されます。
| 国 | 英国からのダイヤル | 営業時間 (EAT) | 英国時間 (BST) |
|---|---|---|---|
| ケニア | 00 254 20 2222022 | 月～金 08:00-17:00 | 06:00-15:00 BST |
| ルワンダ | 00 250 722 17 29 74 | 月～金 08:00-17:00 | 06:00-15:00 BST |
| ウガンダ | 00 256 417 102 600 | 月～金 08:00-17:00 | 06:00-15:00 BST |
ケニアのeTA WhatsApp回線（+254 110 922 064）はWi-Fi経由で無料です。これは英国のユーザーにとって最も費用対効果の高い東アフリカeVisaサポート連絡オプションですが、ケニアeTAのみに適用されます。
トラブルシューティングとエスカレーションの手順
メールと電話が48時間以内に失敗した場合は、WhatsApp、ソーシャルメディア、またはハーグのルワンダ大使館を通じてエスカレートしてください。
東アフリカeVisaサポートに連絡する前に、次のものを準備してください。申請参照番号（6桁の自動生成ID）、パスポート番号と有効期限、予定旅行日、アップロードされた書類のコピー、黄熱病予防接種証明書、往復航空券、旅行日程、およびエラーメッセージのスクリーンショット。
写真の要件（一般的な却下理由）：過去6ヶ月以内に撮影されたカラー写真、顔全体、正面向き、無地の白またはオフホワイトの背景。通常の街着。制服は不可（宗教的な日常着は可）。生え際を隠す帽子やヘッドギアは不可。処方眼鏡、補聴器、かつらは通常着用している場合は可。暗い/着色された眼鏡は医療証明書がある場合のみ可。パスポートの写真を撮影またはスキャンしないでください。受け入れられる形式：PDFまたはJPG。
標準処理時間は3営業日以内（ケニア）です。5営業日経過してもステータス更新がない場合は、エスカレーションを開始してください。
メール
関係する入国管理局にメールを送信し、48営業時間以内に返信を待ちます。
電話
営業時間内、08:00-17:00 EAT（06:00-15:00 BST）に電話してください。
WhatsApp
ケニアeTAのみ: +254 110 922 064 (Wi-Fi経由で無料)。
ソーシャルメディア
ウガンダ: X（旧Twitter）で@DCICUgにDM。
大使館
ルワンダ: ハーグのルワンダ大使館、+31 70 392 65 71（オフィス）または+31 6 84 24 60 59（緊急時）、メール [email protected]。
対面訪問
ケニア: ナイロビ、ニャヨハウス。ウガンダ: カンパラ、プロット65/67 オールドポートベルロード。
費用比較：直接申請 vs 英国代理店
政府の東アフリカ観光ビザ料金は100米ドル（約80～85ポンド）です。The Travel Visa Companyのような英国の代理店は、すべての手数料を含めて149.95ポンドから請求します。
| 費用要素 | 直接（政府） | The Travel Visa Company | VisaHQ UK |
|---|---|---|---|
| 政府手数料 | 100米ドル | 含まれる | 含まれる |
| 銀行手数料 | 変動（銀行による） | 含まれる | 含まれる |
| 合計見積もり (GBP) | 約80～85ポンド + 銀行手数料 | 149.95ポンドから | 見積もりについてはお問い合わせください |
| 返金ポリシー | 返金不可 | 変動 | 変動 |
| 英国電話サポート | 標準国際通話料金 | 01270 904 907 (月～金 09:30-16:00) | +44 20 4577 3307 (週7日) |
直接申請すると約50～70ポンド節約できますが、15～20分のセルフサービスが必要です。東アフリカ観光ビザ料金は返金不可であり、すべての支払いに銀行手数料が適用されます。東アフリカeVisaサポートへの連絡は、直接入国管理チャネルでは標準的な国際通話料金のみがかかります。米ドルから英ポンドへの換算は、2026年9月時点のレートに基づいた概算です。
FAQ: 東アフリカeVisaサポートに関する質問
東アフリカ申請のeVisaチームに連絡するにはどうすればよいですか？
単一のチームはありません。各国が独自のサポートを運営しています。ケニア、ルワンダ、ウガンダの連絡先は上記の表に記載されています。
東アフリカeVisaには電話番号がありますか？
はい。ケニア: +254 20 2222022。ルワンダ: +250 722 17 29 74。ウガンダ: +256 417 102 600。すべてEAT（UTC+3）で月～金 08:00-17:00に運営されています。
eTAケニアのサポートとライブチャットできますか？
ライブチャットは利用できません。最も近い代替手段は、WhatsApp（+254 110 922 064）、電話（+254 717 436 070）、またはメール（[email protected]）です。これらはケニアeTAのみであり、共同EATVではありません。
東アフリカeVisaサポートのフリーダイヤルはありますか？
海外からの発信者向けのフリーダイヤルは確認されていません。最も安価なオプションは、ケニアeTA WhatsApp +254 110 922 064（Wi-Fi経由で無料 – ケニアeTAのみ）です。
英語以外の言語でeVisaサポートを受けることはできますか？
すべてのチャネルは英語で運営されています。ルワンダのIremboポータルはフランス語もサポートしています。ケニアのeTAポータルはスワヒリ語をサポートしています。
東アフリカeVisaの申請状況を確認するにはどうすればよいですか？
申請したポータルにログインしてください。一部のシステムはSMSまたはメール通知を送信します。5営業日経過しても更新がない場合は、関係当局にメールでエスカレーションを開始してください。
ソーシャルメディアで東アフリカ入国管理サポートに連絡できますか？
ウガンダNCICはX（旧Twitter）で@DCICUgにいます。ケニアはeTA向けにWhatsAppを提供しています。ルワンダには確認されたソーシャルメディアサポートチャネルはありません。
東アフリカeVisaが拒否された場合はどうなりますか？
ビザを拒否した国の入国管理局に連絡してください。EATVには中央の不服申し立て機関はありません。100米ドルの手数料は返金不可です。
