Aby skontaktować się z obsługą eVisa Afryki Wschodniej, skontaktuj się z urzędem imigracyjnym kraju pierwszego wjazdu: Dyrekcją Imigracji Kenii (+254 20 2222022, [email protected]), DGIE Rwandy (+250 722 17 29 74, [email protected]) lub NCIC Ugandy (+256 417 102 600, immigration.go.ug). Biura działają w czasie EAT (UTC+3) – dzwoń w godzinach 08:00-17:00 EAT, aby uzyskać najszybszą odpowiedź.
Ostatnia aktualizacja: 9 września 2026. Dane kontaktowe zebrane z portali imigracyjnych Kenii, Rwandy i Ugandy. Jest to niezależny portal informacyjny, a nie strona rządowa – zawsze weryfikuj informacje z odpowiednią ambasadą przed podróżą.
EATV vs Kenya eTA: Który kanał wsparcia wybrać
Wschodnioafrykańska Wiza Turystyczna (100 USD, 90 dni) i samodzielna eTA Kenii korzystają z różnych portali i kontaktów wsparcia eVisa Afryki Wschodniej – wybierz właściwy przed skontaktowaniem się.
EATV (100 USD, bezzwrotna, do wszystkich płatności doliczana jest opłata bankowa) to wspólna wiza turystyczna obejmująca tylko Kenię, Ugandę i Rwandę, ważna przez 90 dni od daty wydania z możliwością wielokrotnego wjazdu. Kraj wydający musi być Twoim pierwszym punktem wjazdu. Wiza nie podlega przedłużeniu ani odnowieniu po wygaśnięciu i jest przeznaczona wyłącznie do celów turystycznych – zatrudnienie jest zabronione.
Samodzielna eTA Kenii obejmuje tylko Kenię i korzysta z oddzielnego portalu pod adresem etakenya.go.ke. Obsługa eVisa Afryki Wschodniej kieruje zapytania dotyczące EATV do urzędu imigracyjnego kraju pierwszego wjazdu, natomiast zapytania dotyczące eTA Kenii trafiają do dedykowanych linii eTA ([email protected], +254 110-922062/63/64).
| Funkcja | Wschodnioafrykańska Wiza Turystyczna | Kenya eTA |
|---|---|---|
| Kraje | Kenia + Uganda + Rwanda | Tylko Kenia |
| Opłata | 100 USD | Różni się (patrz etakenya.go.ke) |
| Portal | Portal imigracyjny kraju pierwszego wjazdu | etakenya.go.ke |
| Wsparcie | Urząd imigracyjny kraju pierwszego wjazdu | Dedykowane linie eTA |
Katalog kontaktów wsparcia eVisa Afryki Wschodniej
Trzy oddzielne biura pomocy imigracyjnej obsługują zapytania dotyczące EATV – po jednym na kraj. Poniższy katalog kontaktów wsparcia eVisa Afryki Wschodniej zawiera zweryfikowane numery telefonów, adresy e-mail i portale aplikacyjne dla wszystkich trzech jurysdykcji.
| Szczegóły | Kenia | Rwanda | Uganda |
|---|---|---|---|
| Urząd | Directorate of Immigration Services | Directorate General of Immigration & Emigration (DGIE) | National Citizenship & Immigration Control (NCIC) |
| Telefon | +254 20 2222022 | +250 722 17 29 74 | +256 417 102 600 |
| [email protected] | [email protected] | Patrz strona kontaktowa immigration.go.ug | |
| Portal aplikacyjny | fns.immigration.go.ke | irembo.gov.rw (wybierz V11 East Africa Visa) | immigration.go.ug |
| Adres | Nyayo House, Nairobi, Ground Floor, P.O Box 00100 | Ambasada w Hadze (patrz poniżej) | Plot 65/67 Old Port Bell Road, Kampala, Uganda |
| Specyficzne dla eTA (tylko Kenia) | WhatsApp: +254 110 922 064, [email protected] | Nie dotyczy | Nie dotyczy |
| Media społecznościowe | YouTube | Niedostępne | X: @DCICUg |
| Najlepszy pierwszy krok | Najpierw e-mail; zadzwoń, jeśli brak odpowiedzi w ciągu 48h | Wyślij e-mail na [email protected] przed złożeniem wniosku | Najpierw telefon; następnie kontakt przez X @DCICUg |
Dla wnioskodawców z Wielkiej Brytanii, którzy nie mogą skontaktować się z DGIE Rwandy w Kigali, Ambasada Rwandy w Hadze służy jako wsparcie: e-mail [email protected], telefon +31 70 392 65 71 (godziny pracy biura) lub +31 6 84 24 60 59 (nagłe przypadki poza godzinami pracy).
Jak skontaktować się z obsługą imigracyjną z Wielkiej Brytanii
Z Wielkiej Brytanii wybierz 00 plus kod kraju; biura w Afryce Wschodniej są otwarte od 08:00 do 17:00 EAT (06:00-15:00 BST).
Biura wsparcia eVisa Afryki Wschodniej działają w czasie wschodnioafrykańskim (UTC+3). Podczas brytyjskiego czasu letniego (marzec-październik) odejmij 2 godziny; podczas GMT (listopad-luty) odejmij 3 godziny. Dzwoń w godzinach 06:00-09:00 BST, aby uniknąć długich kolejek; obowiązują standardowe stawki międzynarodowe.
| Kraj | Numer z Wielkiej Brytanii | Godziny pracy (EAT) | Czas w Wielkiej Brytanii (BST) |
|---|---|---|---|
| Kenia | 00 254 20 2222022 | 08:00-17:00 Pon-Pt | 06:00-15:00 BST |
| Rwanda | 00 250 722 17 29 74 | 08:00-17:00 Pon-Pt | 06:00-15:00 BST |
| Uganda | 00 256 417 102 600 | 08:00-17:00 Pon-Pt | 06:00-15:00 BST |
Linia WhatsApp eTA Kenii (+254 110 922 064) jest bezpłatna przez Wi-Fi – to najbardziej opłacalna opcja kontaktu z obsługą eVisa Afryki Wschodniej dla użytkowników z Wielkiej Brytanii, choć dotyczy tylko eTA Kenii.
Rozwiązywanie problemów i kroki eskalacji
Jeśli e-mail i telefon zawiodą w ciągu 48 godzin, eskaluj problem za pośrednictwem WhatsApp, mediów społecznościowych lub Ambasady Rwandy w Hadze.
Przed skontaktowaniem się z obsługą eVisa Afryki Wschodniej przygotuj: numer referencyjny wniosku (sześciocyfrowy automatycznie generowany identyfikator), numer paszportu i datę ważności, planowane daty podróży, kopie przesłanych dokumentów, świadectwo szczepienia przeciwko żółtej febrze, bilet powrotny, plan podróży oraz zrzuty ekranu wszelkich komunikatów o błędach.
Wymagania dotyczące zdjęć (częsta przyczyna odrzucenia): kolorowe zdjęcie wykonane w ciągu ostatnich 6 miesięcy, cała twarz, widok z przodu, gładkie białe lub kremowe tło. Normalny strój uliczny; bez mundurów (akceptowalny strój religijny codzienny). Bez kapelusza lub nakrycia głowy zasłaniającego linię włosów. Okulary korekcyjne, aparaty słuchowe i peruki są OK, jeśli są normalnie noszone. Ciemne/przyciemniane okulary tylko z zaświadczeniem lekarskim. Nie fotografuj ani nie skanuj zdjęcia z paszportu. Akceptowane formaty: PDF lub JPG.
Standardowy czas przetwarzania wynosi do 3 dni roboczych (Kenia). Jeśli po 5 dniach roboczych nie pojawi się aktualizacja statusu, rozpocznij eskalację:
E-mail
Wyślij e-mail do odpowiedniego urzędu imigracyjnego i poczekaj 48 godzin roboczych na odpowiedź.
Telefon
Zadzwoń w godzinach pracy, 08:00-17:00 EAT (06:00-15:00 BST).
WhatsApp
Tylko eTA Kenii: +254 110 922 064 (bezpłatnie przez Wi-Fi).
Media społecznościowe
Uganda: DM @DCICUg na X (dawniej Twitter).
Ambasada
Rwanda: Ambasada w Hadze, +31 70 392 65 71 (biuro) lub +31 6 84 24 60 59 (nagłe przypadki), e-mail [email protected].
Wizyta osobista
Kenia: Nyayo House, Nairobi; Uganda: Plot 65/67 Old Port Bell Road, Kampala.
Porównanie kosztów: Bezpośrednia aplikacja vs Agencja w Wielkiej Brytanii
Opłata rządowa za Wschodnioafrykańską Wizę Turystyczną wynosi 100 USD (około 80-85 GBP); agencje w Wielkiej Brytanii, takie jak The Travel Visa Company, pobierają od 149,95 GBP, wliczając wszystkie opłaty.
| Element kosztu | Bezpośrednio (Rząd) | The Travel Visa Company | VisaHQ UK |
|---|---|---|---|
| Opłata rządowa | 100 USD | Wliczona | Wliczona |
| Opłata bankowa | Zmienna (zależna od banku) | Wliczona | Wliczona |
| Całkowity szacunek (GBP) | ~80-85 GBP + opłaty bankowe | Od 149,95 GBP | Skontaktuj się w celu uzyskania wyceny |
| Polityka zwrotów | Bezzwrotna | Różni się | Różni się |
| Wsparcie telefoniczne w Wielkiej Brytanii | Standardowe stawki międzynarodowe | 01270 904 907 (Pon-Pt 09:30-16:00) | +44 20 4577 3307 (7 dni w tygodniu) |
Bezpośrednia aplikacja pozwala zaoszczędzić około 50-70 GBP, ale wymaga 15-20 minut samodzielnej obsługi. Opłata za Wschodnioafrykańską Wizę Turystyczną jest bezzwrotna, a do wszystkich płatności doliczana jest opłata bankowa. W przypadku kontaktu z obsługą eVisa Afryki Wschodniej, bezpośrednie kanały imigracyjne kosztują tylko standardowe stawki za połączenia międzynarodowe. Konwersja USD na GBP jest przybliżona, oparta na kursach z września 2026 r.
FAQ: Pytania dotyczące kontaktu z obsługą eVisa Afryki Wschodniej
Jak skontaktować się z zespołem eVisa w sprawie mojego wniosku o wizę do Afryki Wschodniej?
Nie ma jednego zespołu – każdy kraj prowadzi własne wsparcie. Dane kontaktowe Kenii, Rwandy i Ugandy znajdują się w tabeli powyżej.
Czy eVisa Afryki Wschodniej ma numer telefonu, pod który mogę zadzwonić?
Tak. Kenia: +254 20 2222022. Rwanda: +250 722 17 29 74. Uganda: +256 417 102 600. Wszystkie działają w czasie EAT (UTC+3), 08:00-17:00 Pon-Pt.
Czy mogę czatować na żywo z obsługą eTA Kenii?
Czat na żywo nie jest dostępny. Najbliższe alternatywy: WhatsApp (+254 110 922 064), telefon (+254 717 436 070) lub e-mail ([email protected]). Dotyczy to tylko eTA Kenii, a nie wspólnej EATV.
Czy istnieje bezpłatny numer do obsługi eVisa Afryki Wschodniej?
Nie potwierdzono bezpłatnych linii dla dzwoniących z zagranicy. Najtańsza opcja: WhatsApp eTA Kenii +254 110 922 064 (bezpłatnie przez Wi-Fi – tylko eTA Kenii).
Czy mogę uzyskać wsparcie eVisa w innym języku niż angielski?
Wszystkie kanały działają w języku angielskim. Portal Irembo Rwandy obsługuje również język francuski. Portal eTA Kenii obsługuje język suahili.
Jak sprawdzić status mojego wniosku o eVisa Afryki Wschodniej?
Zaloguj się do portalu, w którym złożyłeś wniosek. Niektóre systemy wysyłają powiadomienia SMS lub e-mail. Jeśli po 5 dniach roboczych nie ma aktualizacji, rozpocznij eskalację, wysyłając e-mail do odpowiedniego urzędu.
Czy mogę skontaktować się z obsługą imigracyjną Afryki Wschodniej w mediach społecznościowych?
Uganda NCIC jest na X: @DCICUg. Kenia oferuje WhatsApp dla eTA. Rwanda nie ma potwierdzonego kanału wsparcia w mediach społecznościowych.
Co się stanie, jeśli mój eVisa Afryki Wschodniej zostanie odrzucony?
Skontaktuj się z urzędem imigracyjnym kraju, który odrzucił Twoją wizę. Nie ma centralnego organu odwoławczego dla EATV. Opłata w wysokości 100 USD jest bezzwrotna.
