Um den Ostafrika eVisa Support zu kontaktieren, wenden Sie sich an die Einwanderungsbehörde Ihres Ersteinreiselandes: Kenia Directorate of Immigration (+254 20 2222022, [email protected]), Ruanda DGIE (+250 722 17 29 74, [email protected]) oder Uganda NCIC (+256 417 102 600, immigration.go.ug). Die Büros sind während der EAT (UTC+3) geöffnet – rufen Sie zwischen 08:00 und 17:00 Uhr EAT an, um die schnellste Antwort zu erhalten.
Zuletzt aktualisiert: 9. September 2026. Kontaktdaten wurden von den Einwanderungsportalen Kenias, Ruandas und Ugandas zusammengestellt. Dies ist ein unabhängiges Informationsportal, keine Regierungswebsite – überprüfen Sie immer die Angaben bei der zuständigen Botschaft, bevor Sie reisen.
EATV vs. Kenia eTA: Welchen Support-Kanal Sie nutzen sollten
Das East African Tourist Visa (100 USD, 90 Tage) und Kenias eigenständiges eTA verwenden unterschiedliche Portale und Ostafrika eVisa Support-Kontakte – wählen Sie vor der Kontaktaufnahme den richtigen aus.
Das EATV (100 USD, nicht erstattungsfähig, Bankgebühren fallen für alle Zahlungen an) ist ein gemeinsames Touristenvisum, das nur Kenia, Uganda und Ruanda abdeckt, gültig für 90 Tage ab Ausstellungsdatum mit mehrfacher Einreise. Das ausstellende Land muss Ihr erster Einreisepunkt sein. Das Visum ist nach Ablauf nicht verlängerbar oder erneuerbar und ist ausschließlich für touristische Zwecke – eine Beschäftigung ist untersagt.
Kenias eigenständiges eTA deckt nur Kenia ab und verwendet ein separates Portal unter etakenya.go.ke. Der Ostafrika eVisa Support leitet EATV-Anfragen an die Einwanderungsbehörde des Ersteinreiselandes weiter, während Kenia eTA-Anfragen an spezielle eTA-Leitungen ([email protected], +254 110-922062/63/64) gehen.
| Merkmal | East African Tourist Visa | Kenia eTA |
|---|---|---|
| Länder | Kenia + Uganda + Ruanda | Nur Kenia |
| Gebühr | 100 USD | Variiert (siehe etakenya.go.ke) |
| Portal | Einwanderungsportal des Ersteinreiselandes | etakenya.go.ke |
| Support | Einwanderungsbehörde des Ersteinreiselandes | Spezielle eTA-Leitungen |
Ostafrika eVisa Support Kontaktverzeichnis
Drei separate Einwanderungs-Helpdesks bearbeiten EATV-Anfragen – jeweils einer pro Land. Das Ostafrika eVisa Support-Kontaktverzeichnis unten listet verifizierte Telefonnummern, E-Mails und Antragsportale für alle drei Gerichtsbarkeiten auf.
| Detail | Kenia | Ruanda | Uganda |
|---|---|---|---|
| Behörde | Directorate of Immigration Services | Directorate General of Immigration & Emigration (DGIE) | National Citizenship & Immigration Control (NCIC) |
| Telefon | +254 20 2222022 | +250 722 17 29 74 | +256 417 102 600 |
| [email protected] | [email protected] | Siehe immigration.go.ug Kontaktseite | |
| Antragsportal | fns.immigration.go.ke | irembo.gov.rw (wählen Sie V11 East Africa Visa) | immigration.go.ug |
| Adresse | Nyayo House, Nairobi, Erdgeschoss, P.O Box 00100 | Botschaft in Den Haag (siehe unten) | Plot 65/67 Old Port Bell Road, Kampala, Uganda |
| eTA-spezifisch (nur Kenia) | WhatsApp: +254 110 922 064, [email protected] | Nicht zutreffend | Nicht zutreffend |
| Soziale Medien | YouTube | Nicht verfügbar | X: @DCICUg |
| Bester erster Schritt | Zuerst E-Mail; Anruf, wenn innerhalb von 48h keine Antwort | E-Mail an [email protected] vor der Antragstellung | Zuerst anrufen; über X @DCICUg nachhaken |
Für britische Antragsteller, die die DGIE Ruandas in Kigali nicht erreichen können, dient die Botschaft Ruandas in Den Haag als Backup: E-Mail [email protected], Telefon +31 70 392 65 71 (Bürozeiten) oder +31 6 84 24 60 59 (Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten).
So kontaktieren Sie den Einwanderungs-Support aus dem Vereinigten Königreich
Wählen Sie 00 plus die Landesvorwahl aus dem Vereinigten Königreich; ostafrikanische Büros sind von 08:00-17:00 Uhr EAT (06:00-15:00 Uhr BST) geöffnet.
Die Support-Büros für das Ostafrika eVisa arbeiten nach der East Africa Time (UTC+3). Während der britischen Sommerzeit (März-Oktober) ziehen Sie 2 Stunden ab; während der GMT (November-Februar) ziehen Sie 3 Stunden ab. Rufen Sie zwischen 06:00-09:00 Uhr BST an, um die kürzesten Warteschlangen zu haben; es gelten die üblichen internationalen Tarife.
| Land | Anruf aus dem Vereinigten Königreich | Bürozeiten (EAT) | UK-Zeit (BST) |
|---|---|---|---|
| Kenia | 00 254 20 2222022 | 08:00-17:00 Mo-Fr | 06:00-15:00 BST |
| Ruanda | 00 250 722 17 29 74 | 08:00-17:00 Mo-Fr | 06:00-15:00 BST |
| Uganda | 00 256 417 102 600 | 08:00-17:00 Mo-Fr | 06:00-15:00 BST |
Die WhatsApp-Leitung für Kenias eTA (+254 110 922 064) ist über Wi-Fi kostenlos – die kostengünstigste Option für den Ostafrika eVisa Support für Nutzer aus dem Vereinigten Königreich, obwohl sie nur für Kenias eTA gilt.
Fehlerbehebung und Eskalationsschritte
Wenn E-Mail und Telefon innerhalb von 48 Stunden fehlschlagen, eskalieren Sie über WhatsApp, soziale Medien oder die ruandische Botschaft in Den Haag.
Bevor Sie einen Ostafrika eVisa Support-Kontakt kontaktieren, bereiten Sie vor: Ihre Antragsreferenznummer (sechsstellige automatisch generierte ID), Passnummer und Ablaufdatum, geplante Reisedaten, Kopien der hochgeladenen Dokumente, Gelbfieberimpfbescheinigung, Rückflugticket, Reiseplan und Screenshots von Fehlermeldungen.
Fotoanforderungen (häufige Ablehnungsursache): Farbfoto, das innerhalb der letzten 6 Monate aufgenommen wurde, ganzes Gesicht, Vorderansicht, einfacher weißer oder cremefarbener Hintergrund. Normale Straßenkleidung; keine Uniformen (religiöse Alltagskleidung akzeptabel). Keine Hüte oder Kopfbedeckungen, die den Haaransatz verdecken. Korrekturbrillen, Hörgeräte und Perücken sind in Ordnung, wenn sie normalerweise getragen werden. Dunkle/getönte Brillen nur mit ärztlichem Attest. Fotografieren oder scannen Sie das Foto nicht aus Ihrem Reisepass. Akzeptierte Formate: PDF oder JPG.
Die Standardbearbeitungszeit beträgt innerhalb von 3 Werktagen (Kenia). Wenn nach 5 Werktagen keine Statusaktualisierung erscheint, beginnen Sie mit der Eskalation:
E-Mail
Senden Sie eine E-Mail an die zuständige Einwanderungsbehörde und warten Sie 48 Geschäftsstunden auf eine Antwort.
Telefon
Rufen Sie während der Bürozeiten an, 08:00-17:00 Uhr EAT (06:00-15:00 Uhr BST).
WhatsApp
Nur Kenia eTA: +254 110 922 064 (kostenlos über Wi-Fi).
Soziale Medien
Uganda: DM @DCICUg auf X (ehemals Twitter).
Botschaft
Ruanda: Botschaft in Den Haag, +31 70 392 65 71 (Büro) oder +31 6 84 24 60 59 (Notfall), E-Mail [email protected].
Persönlicher Besuch
Kenia: Nyayo House, Nairobi; Uganda: Plot 65/67 Old Port Bell Road, Kampala.
Kostenvergleich: Direktanwendung vs. UK-Agentur
Die Gebühr für das staatliche East African Tourist Visa beträgt 100 USD (ca. 80-85 £); britische Agenturen wie The Travel Visa Company berechnen ab 149,95 £ inklusive aller Gebühren.
| Kostenelement | Direkt (Regierung) | The Travel Visa Company | VisaHQ UK |
|---|---|---|---|
| Regierungsgebühr | 100 USD | Inbegriffen | Inbegriffen |
| Bankgebühr | Variabel (bankabhängig) | Inbegriffen | Inbegriffen |
| Gesamtschätzung (GBP) | ~£80-85 + Bankgebühren | Ab £149.95 | Kontakt für Angebot |
| Rückerstattungsrichtlinie | Nicht erstattungsfähig | Variiert | Variiert |
| UK-Telefon-Support | Standard-Internationale Tarife | 01270 904 907 (Mo-Fr 09:30-16:00) | +44 20 4577 3307 (7 Tage/Woche) |
Die direkte Antragstellung spart ca. 50-70 £, erfordert aber 15-20 Minuten Eigenleistung. Die Gebühr für das East African Tourist Visa ist nicht erstattungsfähig, und für alle Zahlungen fällt eine Bankgebühr an. Für den Ostafrika eVisa Support kosten direkte Einwanderungskanäle nur die üblichen internationalen Anrufgebühren. Die Umrechnung von USD in GBP ist ungefähr und basiert auf den Kursen vom September 2026.
FAQ: Fragen zum Ostafrika eVisa Support Kontakt
Wie kontaktiere ich das eVisa-Team für meinen Ostafrika-Antrag?
Es gibt kein einzelnes Team – jedes Land hat seinen eigenen Support. Die Kontaktdaten für Kenia, Ruanda und Uganda finden Sie in der obigen Tabelle.
Gibt es eine Telefonnummer für das Ostafrika eVisa, die ich anrufen kann?
Ja. Kenia: +254 20 2222022. Ruanda: +250 722 17 29 74. Uganda: +256 417 102 600. Alle sind von Montag bis Freitag von 08:00-17:00 Uhr EAT (UTC+3) erreichbar.
Kann ich mit dem eTA Kenia Support live chatten?
Es ist kein Live-Chat verfügbar. Die nächsten Alternativen sind: WhatsApp (+254 110 922 064), Telefon (+254 717 436 070) oder E-Mail ([email protected]). Diese gelten nur für das Kenia eTA, nicht für das gemeinsame EATV.
Gibt es eine gebührenfreie Nummer für den Ostafrika eVisa Support?
Für Anrufer aus Übersee sind keine gebührenfreien Leitungen bestätigt. Die günstigste Option: Kenia eTA WhatsApp +254 110 922 064 (kostenlos über Wi-Fi – nur Kenia eTA).
Kann ich eVisa-Support in einer anderen Sprache als Englisch erhalten?
Alle Kanäle arbeiten auf Englisch. Ruandas Irembo-Portal unterstützt auch Französisch. Kenias eTA-Portal unterstützt Kiswahili.
Wie überprüfe ich den Status meines Ostafrika eVisa-Antrags?
Melden Sie sich im Portal an, über das Sie den Antrag gestellt haben. Einige Systeme senden SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen. Wenn nach 5 Werktagen keine Aktualisierung erfolgt, beginnen Sie mit der Eskalation, indem Sie die zuständige Behörde per E-Mail kontaktieren.
Kann ich den Einwanderungs-Support für Ostafrika über soziale Medien kontaktieren?
Uganda NCIC ist auf X: @DCICUg. Kenia bietet WhatsApp für eTA an. Ruanda hat keinen bestätigten Social-Media-Support-Kanal.
Was passiert, wenn mein Ostafrika eVisa abgelehnt wird?
Kontaktieren Sie die Einwanderungsbehörde des Landes, das Ihr Visum abgelehnt hat. Es gibt keine zentrale Beschwerdestelle für das EATV. Die Gebühr von 100 USD ist nicht erstattungsfähig.
