पूर्वी अफ्रीका eVisa सहायता से संपर्क करने के लिए, अपने पहले प्रवेश वाले देश के आव्रजन प्राधिकरण से संपर्क करें: केन्या निदेशालय आव्रजन (+254 20 2222022, [email protected]), रवांडा DGIE (+250 722 17 29 74, [email protected]), या युगांडा NCIC (+256 417 102 600, immigration.go.ug)। कार्यालय EAT (UTC+3) पर संचालित होते हैं – सबसे तेज़ प्रतिक्रिया के लिए 08:00-17:00 EAT पर कॉल करें।
अंतिम अपडेट: 9 सितंबर 2026। संपर्क विवरण केन्या, रवांडा और युगांडा के आव्रजन पोर्टलों से संकलित किए गए हैं। यह एक स्वतंत्र सूचनात्मक पोर्टल है, न कि सरकारी वेबसाइट – यात्रा करने से पहले हमेशा संबंधित दूतावास से सत्यापित करें।
EATV बनाम केन्या eTA: किस सहायता चैनल का उपयोग करें
पूर्वी अफ्रीकी पर्यटक वीज़ा (USD 100, 90 दिन) और केन्या का स्टैंडअलोन eTA विभिन्न पोर्टलों और पूर्वी अफ्रीका eVisa सहायता संपर्कों का उपयोग करते हैं – संपर्क करने से पहले सही ढंग से चुनें।
EATV (USD 100, गैर-वापसी योग्य, सभी भुगतानों पर बैंक शुल्क लागू होता है) एक संयुक्त पर्यटक वीज़ा है जो केवल केन्या, युगांडा और रवांडा को कवर करता है, जारी होने की तारीख से 90 दिनों के लिए वैध है जिसमें कई प्रविष्टियां अनुमत हैं। जारी करने वाला देश आपका पहला प्रवेश बिंदु होना चाहिए। वीज़ा समाप्ति पर विस्तार योग्य या नवीकरणीय नहीं है और यह सख्ती से पर्यटन के लिए है – रोजगार निषिद्ध है।
केन्या का स्टैंडअलोन eTA केवल केन्या को कवर करता है और etakenya.go.ke पर एक अलग पोर्टल का उपयोग करता है। पूर्वी अफ्रीका eVisa सहायता संपर्क EATV प्रश्नों को पहले प्रवेश वाले देश के आव्रजन प्राधिकरण को भेजते हैं, जबकि केन्या eTA प्रश्न समर्पित eTA लाइनों ([email protected], +254 110-922062/63/64) पर जाते हैं।
| विशेषता | पूर्वी अफ्रीकी पर्यटक वीज़ा | केन्या eTA |
|---|---|---|
| देश | केन्या + युगांडा + रवांडा | केवल केन्या |
| शुल्क | USD 100 | भिन्न होता है (etakenya.go.ke देखें) |
| पोर्टल | पहले प्रवेश वाले देश का आव्रजन पोर्टल | etakenya.go.ke |
| सहायता | पहले प्रवेश वाले देश का आव्रजन प्राधिकरण | eTA समर्पित लाइनें |
पूर्वी अफ्रीका eVisa सहायता संपर्क निर्देशिका
तीन अलग-अलग आव्रजन हेल्पडेस्क EATV पूछताछ संभालते हैं – प्रत्येक देश के लिए एक। नीचे दी गई पूर्वी अफ्रीका eVisa सहायता संपर्क निर्देशिका में सभी तीन न्यायालयों के लिए सत्यापित फोन नंबर, ईमेल और आवेदन पोर्टल सूचीबद्ध हैं।
| विवरण | केन्या | रवांडा | युगांडा |
|---|---|---|---|
| प्राधिकरण | आव्रजन सेवा निदेशालय | आव्रजन और उत्प्रवास महानिदेशालय (DGIE) | राष्ट्रीय नागरिकता और आव्रजन नियंत्रण (NCIC) |
| फ़ोन | +254 20 2222022 | +250 722 17 29 74 | +256 417 102 600 |
| ईमेल | [email protected] | [email protected] | immigration.go.ug संपर्क पृष्ठ देखें |
| आवेदन पोर्टल | fns.immigration.go.ke | irembo.gov.rw (V11 East Africa Visa चुनें) | immigration.go.ug |
| पता | न्यायो हाउस, नैरोबी, ग्राउंड फ्लोर, पी.ओ. बॉक्स 00100 | द हेग में दूतावास (नीचे देखें) | प्लॉट 65/67 ओल्ड पोर्ट बेल रोड, कंपाला, युगांडा |
| eTA-विशिष्ट (केवल केन्या) | व्हाट्सएप: +254 110 922 064, [email protected] | लागू नहीं | लागू नहीं |
| सोशल मीडिया | यूट्यूब | उपलब्ध नहीं | X: @DCICUg |
| सर्वोत्तम पहला कदम | पहले ईमेल करें; यदि 48 घंटे के भीतर कोई जवाब नहीं आता है तो कॉल करें | आवेदन करने से पहले [email protected] पर ईमेल करें | पहले फोन करें; X @DCICUg के माध्यम से फॉलो अप करें |
यूके के आवेदकों के लिए जो किगाली में रवांडा के DGIE तक पहुंचने में असमर्थ हैं, द हेग में रवांडा का दूतावास एक बैकअप के रूप में कार्य करता है: ईमेल [email protected], फोन +31 70 392 65 71 (कार्यालय समय) या +31 6 84 24 60 59 (घंटों के बाहर आपात स्थिति)।
यूके से आव्रजन सहायता से कैसे संपर्क करें
यूके से 00 और फिर देश कोड डायल करें; पूर्वी अफ्रीकी कार्यालय 08:00-17:00 EAT (06:00-15:00 BST) पर खुले रहते हैं।
पूर्वी अफ्रीका eVisa सहायता कार्यालय पूर्वी अफ्रीका समय (UTC+3) पर संचालित होते हैं। ब्रिटिश ग्रीष्मकालीन समय (मार्च-अक्टूबर) के दौरान, 2 घंटे घटाएं; GMT (नवंबर-फरवरी) के दौरान, 3 घंटे घटाएं। सबसे छोटी कतारों के लिए 06:00-09:00 BST पर कॉल करें; मानक अंतरराष्ट्रीय दरें लागू होती हैं।
| देश | यूके से डायल करना | कार्यालय समय (EAT) | यूके समय (BST) |
|---|---|---|---|
| केन्या | 00 254 20 2222022 | 08:00-17:00 सोम-शुक्र | 06:00-15:00 BST |
| रवांडा | 00 250 722 17 29 74 | 08:00-17:00 सोम-शुक्र | 06:00-15:00 BST |
| युगांडा | 00 256 417 102 600 | 08:00-17:00 सोम-शुक्र | 06:00-15:00 BST |
केन्या की eTA व्हाट्सएप लाइन (+254 110 922 064) वाई-फाई पर मुफ्त है – यूके उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे लागत प्रभावी पूर्वी अफ्रीका eVisa सहायता संपर्क विकल्प, हालांकि यह केवल केन्या eTA पर लागू होता है।
समस्या निवारण और वृद्धि के चरण
यदि ईमेल और फोन 48 घंटों के भीतर विफल हो जाते हैं, तो व्हाट्सएप, सोशल मीडिया, या द हेग में रवांडा दूतावास के माध्यम से वृद्धि करें।
किसी भी पूर्वी अफ्रीका eVisa सहायता संपर्क से संपर्क करने से पहले तैयारी करें: आपका आवेदन संदर्भ संख्या (छह अंकों का स्वतः उत्पन्न आईडी), पासपोर्ट नंबर और समाप्ति तिथि, नियोजित यात्रा तिथियां, अपलोड किए गए दस्तावेजों की प्रतियां, पीत ज्वर टीकाकरण प्रमाण पत्र, वापसी टिकट, यात्रा कार्यक्रम, और किसी भी त्रुटि संदेश के स्क्रीनशॉट।
फोटो आवश्यकताएँ (सामान्य अस्वीकृति का कारण): पिछले 6 महीनों के भीतर ली गई रंगीन फोटो, पूरा चेहरा, सामने का दृश्य, सादी सफेद या ऑफ-व्हाइट पृष्ठभूमि। सामान्य सड़क के कपड़े; कोई वर्दी नहीं (धार्मिक दैनिक पोशाक स्वीकार्य)। कोई टोपी या हेडगियर जो हेयरलाइन को छुपाता हो। प्रिस्क्रिप्शन चश्मा, श्रवण यंत्र, और विग ठीक हैं यदि सामान्य रूप से पहने जाते हैं। गहरे/रंगीन चश्मे केवल चिकित्सा प्रमाण पत्र के साथ। अपने पासपोर्ट से फोटो को फोटो या स्कैन न करें। स्वीकार्य प्रारूप: PDF या JPG।
मानक प्रसंस्करण समय 3 कार्य दिवसों के भीतर (केन्या) है। यदि 5 व्यावसायिक दिनों के बाद कोई स्थिति अपडेट दिखाई नहीं देता है, तो वृद्धि शुरू करें:
ईमेल
संबंधित आव्रजन प्राधिकरण को ईमेल करें और प्रतिक्रिया के लिए 48 व्यावसायिक घंटे दें।
फ़ोन
कार्यालय समय के दौरान कॉल करें, 08:00-17:00 EAT (06:00-15:00 BST)।
व्हाट्सएप
केवल केन्या eTA: +254 110 922 064 (वाई-फाई पर मुफ्त)।
सोशल मीडिया
युगांडा: X (पूर्व में ट्विटर) पर @DCICUg को DM करें।
दूतावास
रवांडा: द हेग में दूतावास, +31 70 392 65 71 (कार्यालय) या +31 6 84 24 60 59 (आपातकालीन), ईमेल [email protected]।
व्यक्तिगत दौरा
केन्या: न्यायो हाउस, नैरोबी; युगांडा: प्लॉट 65/67 ओल्ड पोर्ट बेल रोड, कंपाला।
लागत तुलना: सीधा आवेदन बनाम यूके एजेंसी
सरकारी पूर्वी अफ्रीकी पर्यटक वीज़ा शुल्क USD 100 (लगभग £80-85) है; द ट्रैवल वीज़ा कंपनी जैसी यूके एजेंसियां सभी शुल्कों सहित £149.95 से शुल्क लेती हैं।
| लागत तत्व | सीधा (सरकार) | द ट्रैवल वीज़ा कंपनी | वीज़ाएचक्यू यूके |
|---|---|---|---|
| सरकारी शुल्क | USD 100 | शामिल | शामिल |
| बैंक शुल्क | परिवर्तनीय (बैंक-निर्भर) | शामिल | शामिल |
| कुल अनुमान (GBP) | ~£80-85 + बैंक शुल्क | £149.95 से | कोटेशन के लिए संपर्क करें |
| वापसी नीति | गैर-वापसी योग्य | भिन्न होता है | भिन्न होता है |
| यूके फोन सहायता | मानक अंतरराष्ट्रीय दरें | 01270 904 907 (सोम-शुक्र 09:30-16:00) | +44 20 4577 3307 (सप्ताह के 7 दिन) |
सीधा आवेदन लगभग £50-70 बचाता है लेकिन इसमें 15-20 मिनट की स्व-सेवा की आवश्यकता होती है। पूर्वी अफ्रीकी पर्यटक वीज़ा शुल्क गैर-वापसी योग्य है, और सभी भुगतानों पर बैंक शुल्क लागू होता है। पूर्वी अफ्रीका eVisa सहायता संपर्क के लिए, सीधे आव्रजन चैनलों की लागत केवल मानक अंतरराष्ट्रीय कॉल दरें हैं। USD से GBP रूपांतरण अनुमानित है, जो सितंबर 2026 की दरों पर आधारित है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न: पूर्वी अफ्रीका eVisa सहायता संपर्क प्रश्न
मैं अपने पूर्वी अफ्रीका आवेदन के लिए eVisa टीम से कैसे संपर्क करूं?
कोई एक टीम नहीं है – प्रत्येक देश अपनी सहायता चलाता है। केन्या, रवांडा और युगांडा के संपर्क विवरण ऊपर दी गई तालिका में हैं।
क्या पूर्वी अफ्रीका eVisa का कोई फोन नंबर है जिस पर मैं कॉल कर सकता हूं?
हाँ। केन्या: +254 20 2222022। रवांडा: +250 722 17 29 74। युगांडा: +256 417 102 600। सभी EAT (UTC+3) पर, 08:00-17:00 सोम-शुक्र पर संचालित होते हैं।
क्या मैं eTA केन्या सहायता के साथ लाइव चैट कर सकता हूं?
कोई लाइव चैट उपलब्ध नहीं है। सबसे करीबी विकल्प: व्हाट्सएप (+254 110 922 064), फोन (+254 717 436 070), या ईमेल ([email protected])। ये केवल केन्या eTA के लिए हैं, संयुक्त EATV के लिए नहीं।
क्या पूर्वी अफ्रीका eVisa सहायता के लिए कोई टोल-फ्री नंबर है?
विदेशी कॉल करने वालों के लिए कोई टोल-फ्री लाइनें पुष्टि नहीं की गई हैं। सबसे सस्ता विकल्प: केन्या eTA व्हाट्सएप +254 110 922 064 (वाई-फाई पर मुफ्त – केवल केन्या eTA)।
क्या मैं अंग्रेजी के अलावा किसी अन्य भाषा में eVisa सहायता प्राप्त कर सकता हूं?
सभी चैनल अंग्रेजी में संचालित होते हैं। रवांडा का इरेम्बो पोर्टल फ्रेंच का भी समर्थन करता है। केन्या का eTA पोर्टल किस्वाहिली का समर्थन करता है।
मैं अपने पूर्वी अफ्रीका eVisa आवेदन की स्थिति कैसे जांचूं?
उस पोर्टल में लॉग इन करें जहां आपने आवेदन किया था। कुछ सिस्टम एसएमएस या ईमेल सूचनाएं भेजते हैं। यदि 5 व्यावसायिक दिनों के बाद कोई अपडेट नहीं आता है, तो संबंधित प्राधिकरण को ईमेल करके वृद्धि शुरू करें।
क्या मैं सोशल मीडिया पर पूर्वी अफ्रीका आव्रजन सहायता से संपर्क कर सकता हूं?
युगांडा NCIC X पर है: @DCICUg। केन्या eTA के लिए व्हाट्सएप प्रदान करता है। रवांडा के पास कोई पुष्टि सोशल मीडिया सहायता चैनल नहीं है।
यदि मेरा पूर्वी अफ्रीका eVisa अस्वीकृत हो जाता है तो क्या होगा?
उस देश के आव्रजन प्राधिकरण से संपर्क करें जिसने आपका वीज़ा अस्वीकृत कर दिया था। EATV के लिए कोई केंद्रीय अपील निकाय नहीं है। USD 100 शुल्क गैर-वापसी योग्य है।
